🔒 Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных по 152-ФЗ, передача, сроки хранения, права субъекта.
Редакция от 11 июля 2026 г.
1. Оператор персональных данных
Никитин Александр Денисович, Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 780262772075. Контакты: help@muzpovod.ru, — не указан —.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.1. Обращения в поддержку
На сайте есть форма обращения (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу). Через неё обрабатываются:
- адрес электронной почты — чтобы отправить ответ;
- текст обращения — чтобы понять суть вопроса;
- номер заказа, если вы его укажете, — чтобы найти заказ;
- файлы, которые вы приложите к обращению, — снимки экрана и документы; мы принимаем только изображения, PDF и звук, файл доступен по секретной ссылке вашего обращения;
- дата и факт согласия, редакция настоящей Политики, действовавшая в этот момент, — как подтверждение правомерности обработки.
Основание: ваше согласие, которое вы даёте отметкой в форме. Без отметки обращение не принимается. Если вы пишете нам письмом на адрес поддержки, основанием является само ваше обращение: письмо попадает в ту же переписку, и с ним мы работаем так же, как с обращением из формы.
Проверка «вы человек»: форма обращения защищена сервисом Яндекс SmartCaptcha. Он получает технические данные вашего запроса (в том числе IP-адрес и параметры браузера) для отличия человека от робота; текст обращения ему не передаётся. Условия — на стороне Яндекса.
Цель: только ответ на обращение и разбор связанной с ним ситуации. Для рассылок и рекламы адрес из формы обращения не используется.
Срок хранения: обращения хранятся 12 месяцев с момента закрытия — этот срок нужен, чтобы поднять историю при повторном вопросе и при спорах по оплате. По истечении срока или по вашему требованию персональные данные обращения удаляются.
Отзыв согласия и удаление: напишите нам через ту же форму или на help@muzpovod.ru. Мы удалим адрес, имя, текст обращения и приложенные файлы; обезличенная запись о самом факте обращения может сохраниться для статистики качества сервиса.
Что мы не делаем: не передаём текст обращения в мессенджеры и сторонние сервисы поддержки, не публикуем его и не используем для обучения моделей.
2. Какие данные обрабатываются
- адрес электронной почты (для направления результата, чека и уведомлений о заказе);
- сведения, которые вы добровольно указываете для создания песни: имя, повод, факты о человеке, текст, пожелания к стилю;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные файлов cookie.
3. Персональные данные третьих лиц
Такие контактные данные автоматически удаляются из текста перед обработкой и не передаются системам генерации. Имя и увлечения сами по себе не позволяют идентифицировать конкретного человека и обрабатываются как обезличенные элементы творческого задания.
Если вы всё же указываете сведения о другом человеке (одаряемом), вы гарантируете, что вправе передавать такие сведения, и несёте ответственность за правомерность их предоставления, включая получение необходимого согласия субъекта.
4. Правовые основания и цели
Основания: согласие субъекта, исполнение договора (оферты), исполнение требований законодательства. Цели: оказание услуги, доставка результата и чека, поддержка, информирование о статусе заказа, обеспечение работоспособности и безопасности сервиса.
5. Перечень действий с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
6. Передача третьим лицам
Данные передаются российскому платёжному сервису (Робокасса) в объёме, необходимом для проведения платежа, и хостинг-провайдеру. Иным лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Для создания аудиоконтента используются автоматизированные системы генерации (нейросети). Сервис не собирает, не обрабатывает и не передаёт техническим поставщикам сервисов генерации персональные данные третьих лиц: указывать в полях заказа фамилии, отчества, номера телефонов, адреса, ссылки на профили и иные контакты запрещено (см. п. 3). Передаваемые для генерации текстовые маркеры (имя, увлечения, повод) обрабатываются в обезличенном виде — как элементы творческого задания (промпта).
7. Сроки хранения
- данные заказа и результат — в течение срока хранения результата (не менее 6 месяцев), см. «Оказание услуг»;
- адрес электронной почты — до отзыва согласия;
- сведения о расчётах — в течение срока, установленного законодательством;
- технические журналы — не более 12 месяцев.
По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.
8. Файлы cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie, необходимые для работы сервиса, и сервисы веб-аналитики. Подробности — в отдельном документе «Файлы cookie».
Сайт использует Яндекс.Метрику (счётчик № 110814969) — сервис веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС». Метрика собирает обезличенные данные о посещениях (страницы, источник перехода, устройство, действия на странице) и устанавливает собственные файлы cookie. Эти данные используются для анализа посещаемости и улучшения сервиса. Условия обработки — на стороне Яндекса.
9. Права субъекта персональных данных
Вы вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Для этого направьте обращение на help@muzpovod.ru. Срок ответа — не более 30 дней.
10. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.